Fragen & Antworten – Alles, was Sie wissen müssen
Fragen & Antworten – Alles, was Sie wissen müssen

Sie haben Fragen zum E-Rezept, unseren Bestellmöglichkeiten oder unseren Gesundheitsprodukten? Hier finden Sie die wichtigsten Antworten auf einen Blick. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter – sprechen Sie uns einfach an!

Das E-Rezept
Wie funktioniert das E-Rezept?

Das E-Rezept ersetzt das klassische Papierrezept und wird Ihnen von Ihrem Arzt digital ausgestellt und kann wie folgt in unserer Apotheke eingelöst werden:

  • Direkt mit der Gesundheitskarte (eGK) in der Apotheke abrufen oder selbst in unsere App einlesen
  • Sie haben einen QR-Code erhalten: den QR-Code mit der "Meine Apotheke"-App einscannen und digital übermitteln
  • Den Ausdruck des Rezepts in unserer Apotheke vorzeigen oder einlesen lassen

Das E-Rezept macht die Medikamentenversorgung einfacher, sicherer und umweltfreundlicher – ohne Zettelwirtschaft und mit weniger Wartezeiten.

Wie nutze ich die "Meine Apotheke"-App für das E-Rezept?
  1. App herunterladen & registrieren (iOS oder Android)
  2. Heilsa-Apotheke als bevorzugte Apotheke hinterlegen
  3. E-Rezept einlösen – QR-Code mit der App scannen, ein Foto des Rezepts hochladen oder Rezept per Cardlink direkt von der Gesundheitskarte in die App einlesen lassen
  4. Bestellung abschicken & Abholung oder Lieferung wählen

Mit der "Meine Apotheke"-App behalten Sie Ihre Gesundheitsversorgung jederzeit im Blick und können Bestellungen bequem verwalten.

Was mache ich, wenn ich kein Smartphone habe?

Wir können Ihr E-Rezept in der Apotheke direkt von Ihrer Gesundheitskarte (eGK) abrufen.

Bestellungen & Vorbestellungen
Wie kann ich meine Medikamente vorbestellen?

Mit unserer Vorbestellfunktion können Sie Medikamente reservieren und ohne Wartezeit abholen oder liefern lassen. Sie haben folgende Möglichkeiten:

  • Per App: Rezept hochladen & abschicken
  • Per Telefon: Einfach anrufen & Ihre Bestellung reservieren
  • Per E-Mail: Bestellwunsch direkt an uns senden

Bitte beachten Sie: Verschreibungspflichtige Medikamente können nur gegen ein gültiges Rezept abgegeben werden.

Kann ich meine Bestellung in der Apotheke abholen?

Ja! Wenn Sie Ihre Medikamente vorbestellt haben, liegen sie für Sie bereit. Sie können diese während unserer Öffnungszeiten jederzeit abholen. Kostenlose Parkplätze stehen direkt vor unseren Apotheken zur Verfügung.

Alternativ bieten wir Ihnen eine Same-Day-Delivery für eine schnelle Lieferung nach Hause.

Heilsa Gesundheitsapotheken in Chemnitz
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Produkte & Dienstleistungen
Welche Produkte bietet die Heilsa Gesundheitsapotheke an?

Unsere Heilsa-Apotheken verbinden klassische Schulmedizin mit natürlichen Heilmethoden und bieten Ihnen eine breite Auswahl an Gesundheitsprodukten:

  • Tee & Säfte: Sonnentor, Bombastus (FL), H&S (BT), Schoenenberger Säfte, Salus
  • Heilsa Mineralstoffe & Vitamine, Pflüger, Verla
  • Schüssler Salze: Pflüger
  • Darmgesundheit: Omnibiotik
  • Heilsa Phytopharmaka, Bionorica
  • Natürliche Wirkstoffe: Heel
  • Anthroposophische Arzneimittel: Wala
  • Homöopathie: Pflüger, Bahnhof-Apotheke (Reise- & Hausapotheke)
  • Heilsa Naturkosmetik, Charlotte Meentzen Naturkosmetik
  • Ätherische Öle: Primavera
Bietet Heilsa spezielle Beratungsdienste an?

Ja! Wir bieten individuelle Beratungen an, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Unsere Spezialgebiete:

  • Darmberatung – Darmgesundheit & Mikrobiomanalyse
  • Vaterschaftstest – Rechtlich anerkannte Analyse mit sicherer Probenentnahme vor Ort
  • Medikationsanalyse – Überprüfung & Optimierung Ihrer Medikation
  • Entgiften, Entschlacken & Fastenberatung – Ganzheitliche Unterstützung für Ihr Wohlbefinden
  • Reisemedizin – Impfberatung & individuelle Reiseapotheke
  • Pflegehilfsmittel – Beratung & Versorgung für pflegebedürftige Personen
  • Demnächst bei Heilsa: Schmerz-Cannabistherapie – Fachkundige Begleitung bei medizinischem Einsatz von Cannabis

Anmeldung & Terminvereinbarung telefonisch oder direkt in der Apotheke!

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Kontaktieren Sie uns direkt.
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